2022年7月2日，夏日炎炎也無法阻擋同學們的學習熱情👮🏼‍♀️，沐鸣娱乐旅遊管理專業碩士（MTA）項目精英講座如期而至，此次講座榮幸邀請到世界旅遊與旅行業理事會（WTTC）王小石女士🎈，為大家線上分享了《WTTC視角下的旅遊可持續發展》，講座由沐鸣平台吳本副教授主持，於騰訊會議及嗶哩嗶哩“復旦MTA”官網同步直播。

活動精彩回顧

目前就職於世界旅遊與旅行業理事會（WTTC）😕，擔任亞洲區總監的王小石女士在旅遊😘、會展、創業創新服務等多個領域擁有15年工作經驗。在加入WTTC之前，王女士曾有5年創業經歷𓀊，擔任連界創新合夥人。王女士擁有豐富的國際合作與跨文化交流的經驗🏷🍋‍🟩。她曾就職於聯合國世界旅遊組織（UNWTO）總部（馬德裏）⟹。此後，加入國家會議中心🤘🏼，帶領創建國際業務推廣部，負責海外市場的拓展👩‍👩‍👧‍👧👮‍♀️。王小石女士擁有沐鸣娱乐旅遊管理學士學位和香港理工大學酒店及旅遊業管理學院的碩士學位✊⟹。

WTTC在全球旅遊及旅行行業發展中扮演了什麽樣的角色？

王小石女士分享了WTTC的背景👨🏼‍⚕️。當時就任於美國運通的詹姆斯羅賓森三世（James Robinson III）和業內很多大型旅遊企業CEO意識到，公眾對於旅遊業是世界上最大的產業並同時提供最多就業機會的事實知之甚少🗡，同時旅遊業發展的相關數據沒有暢通的渠道給到政府及相關政策的製定者們🧑‍🦯，為此，在這些旅遊企業的倡導下，WTTC於1990年成立🗜🪯。詹姆斯羅賓森三世任主席💾，喬福裏李普曼(Geoffrey Lipman)任總裁。WTTC的使命是確立和主張旅遊業的重要性；量化旅遊行業對國民經濟的貢獻率💆‍♂️；利用科學數據信息與政府、國際組織〽️、目的地🧛🏻‍♂️、企業提供信息互通的平臺↕️，以便政府製定合理政策🌮；協同公共部門和私營部門朝長期可持續的目標去發展👱🏽。WTTC的成員包括全球旅遊業及相關行業中200多位著名企業的領袖。

目前WTTC有兩個方向的工作目標🥷🏼。第一個方向是研究和倡議🧟‍♀️，比如旅遊經濟貢獻報告（Economic Impact Research）具有30年研究歷史🧚‍♂️，目前可以涵蓋185個國家的國別報告以及全球整體數據，是與牛津經濟研究院一起合作的，還有行業基準化研究👨🏼‍🎨🧏‍♀️、當下熱點的推文👼🏽，同時提供未來建議🎗；第二個方向是組織WTTC全球峰會🫴🏿，WTTC提供一個全球化發聲平臺，邀請行業領袖和政治領袖參與𓀇，關註旅遊業對經濟和就業的貢獻。

疫情下旅遊經濟數據及未來展望

WTTC執委會由龍頭企業組成🙇🏻‍♀️，探討當下旅遊行業的挑戰和解決方式🥽，比如受疫情影響下的旅遊恢復、疫後旅遊業更好的發展方式、對未來挑戰的預期及解決方案等等。根據反饋，WTTC將製定對應的戰略重點。

結合當前全球旅遊發展狀況🦸🏼‍♂️，WTTC製定的戰略重點包括三方面，一是旅行的通暢性，二是可持續的未來，三是數字化變革。以旅行的通暢性領域為例，由於旅遊的前提是遊客的出行自由💁‍♀️，出入境政策，尤其簽證的簡化能有效促進國際旅遊的發展🏃🏻‍♀️。根據2012年WTTC和UNWTO聯合研究結果，簽證簡化可以促使每年5%~25%的國際遊客的增長，比如印尼當時增長了24%的國際遊客量，新增40萬個就業崗位。2014~2015年🎥，印度對40個國家使用電子簽證，增長了21%的國際遊客量📣，新增80萬個就業崗位。簽證的便利、是否需要簽證、是否落地簽都會極大影響遊客國際旅行的決策。疫情後🧎🏻‍♂️‍➡️♧，關註點有所變化🦵🏼，例如出入境方面🐏，會重點考慮通過生物識別系統來簡化出入境手續。就旅行的通暢性👨🏼‍💻💊，WTTC希望借此呼籲各國政府協同起來👇，清晰認識到簽證對旅遊經濟的影響和就業的增長。

王小石女士在講座中分享了WTTC的重要報告“經濟影響力的報告”（Global Economic Impact），詳細闡述了疫情使旅遊經濟和旅遊就業人員受到重創👱🏼，也證明了疫情後的恢復將會促進旅遊經濟的恢復和就業的再次增長。

WTTC視角下的旅遊可持續發展

王小石女士還分享了2021年WTTC基於疫情對旅遊行業的影響和未來的趨勢所做的“旅行與旅遊的未來”研究報告（Future of Travel & Tourism），報告主要涵蓋四個方面🤎，包括旅行需求的演化、對健康衛生要求的提高🧑🏼‍💼、創新數字化需求的增多以及可持續發展的需求🧟‍♀️。

旅行需求的演化。指疫情後消費者對旅行的預期偏好產生變化，更加傾向去熟悉的地方🙅🏿‍♀️，更加趨於選擇短期遊、國內遊、戶外遊等等；低風險偏好，尤其是家庭遊客🙆🏼‍♀️，容忍度非常低；改變以往愛熱鬧的習慣，希望遠離喧囂，有意願去不被人熟知的目的地，對新興目的地的發展來說是個機會，遊客對獨特體驗會很珍惜；可以靈活改變行程的需求增多🦹🏻‍♂️👨‍👩‍👧‍👧，希望通過計劃來避免不確定性。

對健康衛生要求的提高。疫情之後消費者對於安全方面，尤其是健康衛生方面的安全要求明顯提高👎，例如會更多去選擇值得信賴的接待企業🧼，要求提高信息的透明度，以避免被滯留在其他地方；

創新數字化需求的增多📧。疫情推動了數字化進程🙎🏿，尤其在中國👨🏼‍🦳🚔，數字化在各個領域的滲透很深🥊，數字化的迅速發展也為旅行行業無接觸提供可能🚣🏽。另外也更加註重數據🧣💟、硬件🤱🏽、設備、網絡的安全。

可持續發展的需求。疫情過後對野生動物、自然資源等方面的關註會持續增加，與此同時，具有環保意識和責任感的旅行方式將贏得更多的機會和興趣。

可持續發展的未來是WTTC的戰略重點。可持續發展戰略將圍繞四個方面進行，包括確保氣候友好的旅行☝🏻、環保行動、可持續發展旅遊以及社會影響🥾。目的是確保旅遊行業是向善發展，不僅適合人類旅遊且適合人類居住😲，相信旅遊可以促進世界和平🚶‍♂️‍➡️。

問答環節

Q1：關於高質量旅行替換傳統大眾旅行，有沒有哪些目的地的有效時間案例可以分享？

一些過度依賴旅遊業的目的地（如海島）往往依舊貧困，是否有方式跳出這樣的陷阱？

A1：第一👹♎️、需要定義高質量，比如該旅遊目的地在特定階段的價值意義是什麽🙎🏽？無統一答案🦽，但可參考2030年報告旅遊目的地指標（WTTC和JLL聯合報告）🧛🏽‍♂️，比如可持續發展🚙、基礎設施🏑、旅遊意識、資源🏃🏻‍♀️‍➡️、未來可持續的目前準備工作等79個指標的介紹🙋‍♂️。

第二、WTTC認為旅遊目的地讓遊客玩得開心的同時，也可以讓當地人繼續在那生活，關註包容性發展，將當地居民納入考量🖨，發揮其主觀能動性🚀，情感性依賴和當地資源的保護，過程中需要一定的教育，協商到合作的機製，同時需要把所有利益相關者放入一個框架中去思考。

Q2：報告受眾面是誰，呈現給誰？政府😠、企業還是其他對象？該報告的影響力和作用？

A2：我們有針對不同對象的報告和倡議🤾🏻。有對行業情況的調研🧑🏿‍🦳，代表行業向政府提供決策依據的研究；也有為行業解決問題，提供實踐指導的研究和倡議，這些就是面向企業的。

Q3：WTTC獲取數據的來源是😴？目前缺乏國際間的數據🤹🏽，是否能提供更豐富的數據🦶🏽？

A3💡：我們的EIR（旅遊經濟影響力報告）是與牛津經濟研究院合作，每年發布的報告。除了牛津經濟研究院的數據模型，我們還會用各國旅遊部提供的數據來比對🦑，綜合研究後得出預測👩🏻‍🦰。

文稿✸：2021級MTA非全日製班 孫雨慧

排版：2020級MTA全日製班 紀燦燦