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MTA精英講座|數字華住引領產業互聯網平臺賦能

信息來源：發布日期：2021-10-28 點擊數🫸🏽：

2020年11月21日，復旦MTA精英講座有幸邀請到華住集團首席數字官兼華住中國總裁劉欣欣女士與華住集團人力資源高級副總裁何冰櫻女士，為我們帶來一場幹貨滿滿且滿載誠意的講座。劉欣欣女士結合自身工作經歷，給我們講述了數字華住引領產業互聯網平臺化的發展戰略。沐鸣平台系友吳翔分享了在華住集團工作的心得體驗之後🙂，何冰櫻女士全方位地為我們介紹了華住集團的人才培養體系👵🏻，並歡迎大家在未來加入華住✝️。沐鸣平台副教授吳本老師擔任主持工作。同學們齊聚一堂聆聽了本場精英講座👼🏿。

一開場🥣，劉欣欣女士就以親切熟絡的語氣提起自己的兩位同事，他們就坐在聆聽講座的MTA學生之中，講座開篇就點出了華住集團與復旦的緣分，展現了華住集團對復旦學子的歡迎之情🚀。緊接著，劉欣欣女士又以最近被譽為“國貨之光”的美妝品牌——完美日記為例🦸🏼‍♀️，引出“中國力量”一詞🙎🏽👫🏻，並表示這股中國力量背後的本質就是數字化的力量，這將在未來十年到二十年間在各行各業占據到主導地位。

Part 01 技術改變服務業

2012年劉欣欣女士特別堅定地從通訊行業轉向服務領域，因為其看好中國服務業的未來，同時她也認為技術的發展對於中國服務業的改變有重要作用🤹，這與華住集團創始人季琦的初心“用IT精神改造傳統服務業”不謀而合🚣🏼‍♂️。在介紹華住集團的輝煌歷史和成就中時⛄️🪇，她回顧了與桔子酒店、花間堂酒店👨🏻‍🎤、德意誌酒店的快速有效的整合過程，指出並非所有的整合都能為主體企業創造更高的價值，在本土企業國際化進程中🌩，除了考慮資本的力量外，還要利用技術的力量，尋求屬於中國企業成功國際化的道路。

Part 02 中國酒店業分析

2020年疫情所帶來的危機對中國酒店行業來說是無比痛苦的一年，但危機中仍存有機會。在新模式公司和國際品牌受到沖擊的情況下✪，頭部企業迎來了變革和調整的時機。盡管遭遇疫情♥️，困難重重，但中國旅遊市場的巨大潛力是不會改變的，首先，當前中國酒店的連鎖率仍然只有24.9%，與歐美相差甚遠。此外，中國作為一個消費大國🌮，旅遊人口高速增長，隨著國內交通網絡的不斷建設與發展🕺🏽，國內人口流動加速，住宿需求不斷上漲。酒店已經從原來的奢侈品轉向消費品，最後將成為人們的必需品🖖🏽🫱🏼。因此劉欣欣女士認為，中國酒店行業的未來依然值得看好，如果說過去30年是中國製造業的巔峰💆🏽‍♂️，那麽未來30年將是中國服務業的巔峰🐕。

Part 03 華住平臺賦能轉型

華住集團當前建立了“三位一體”的商業模式，以品牌、流量和技術分別對應三大關鍵戰略——線下大王、會員主導、全流程數字化。在全流程數字化的基礎上進行產業重構，將業務與技術深度融合以實現平臺賦能，將全面數字化與極致產品力結合實現平臺競爭力。劉欣欣女士認為，促使行業復蘇的關鍵是效率，因此應當聚焦效率打法🧝🏼‍♂️，追求獲客效率🫃🏻、運營效率🦵🏻、管理效率的極致化👨🏽‍🦲，從而提高平臺賦能效率。此外，劉欣欣女士結合工作上的一些案例向我們展示了華住集團運用數字化技術在重塑客戶體驗🏋🏻‍♂️，打造行業基礎設施方面的努力🚶🏻🕵️‍♀️，即三大方面的微創新舉措：對客服務🖊、日常運營、管理後臺🈵，這些舉措產生的大合力作用，使得華住集團正在重新定義行業規則和行業方向。

Part 04 產業互聯網全球化

劉欣欣女士強調說2020年是產業互聯網元年👷🏿，她以貝殼這家企業為例，分析了貝殼作為互聯網頭部企業獲得成功的過程。她個人對貝殼和華住集團在未來成為千億美金市值的公司充滿信心。當前華住集團一方面追求精益化擴張，希望通過系統、數字化的方式實現規模🖖🏻、速度、質量並重的迭代發展〰️。另一方面🍞，華住集團已進入第二增長曲線的決勝局📒。劉欣欣女士表示華住集團希望能夠通過高質量，可持續性👫🏼🙎🏽‍♀️，基於全球化布局的方式用全世界的能力來深耕中國。她也引用秦朔老師的話語對華住集團的未來提出展望👰🏽‍♀️🚴🏿‍♀️：“如果說華為是中國製造業的標桿，那麽華住就是中國服務業的標桿。”在講座的最後，劉欣欣女士再一次呼籲大家重新審視中國時代的崛起，選擇產業互聯網全球化企業，誠邀大家加入華住集團大家庭。

隨後華住酒店集團全國運營總監暨沐鸣平台系友吳翔學姐為大家進行了經驗分享，吳翔學姐表示歡迎大家加入酒店行業🖐，而目前國內酒店行業最好的代表就是華住集團🏊‍♂️。